主题公园的二次消费生意经【葡京体育网站登录】

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“杭州乐园近两年引入了很多品牌餐饮店,既让游客对食品安全安心,还彰显游客更加多主动自由选择的权利。此外,景区自行研发的具备自定义化、唯一性属性的食品,也能唤起游客购买欲,庙口还须要自身软。除了餐饮,提高二次消费的方法还有很多,例如特色文创、特色节庆主题活动、主题店铺等。我国旅游文创产品虽然是旅游景区的短板,却也是构建文化所求的价值洼地。

北京欢乐谷涉及负责人回应,2018年,北京欢乐谷将国产原创动漫IP“饼干警长”引进主题区,通过优质IP赋能游乐,全力抛光“饼干警长”主题商品,逐步发展壮大原创之路。目前,北京欢乐谷于是以集中力量合力第三方公司,大力推展“香格里拉宝贝”系列主题产品研发,并调整现有商品结构,改版商品种类、品相,环绕金面王朝主题和三星堆主题研发新款文创主题商品,全面提高剧院商品销售环境。

北京欢乐谷植根于年度六大主题节庆,与众不同运营节奏,遵循“周周有活动、月月有惊艳、季季有主题、全年有创意”主脉络,一季一主题积极开展美食节,春秋两季举行甜品节,暑期全力冷玉女啤酒节、水枪节、冰淇淋节、泡泡节,淡季屡屡旧快乐爆米花(爆谷)节、假面糖果节等,受到游客普遍尊重。北京欢乐谷五期·香格里拉区自营商店已构建“一店一品”营销新模式。下一阶段,景区将通过故事简化的主题定位,场景简化的主题纸盒展开商店定位的区分,充份融合区域文化特征,在风格定位、店内装饰、礼品自定义、IP类商品比中选、合作商家商业定位方面下大力气,在设计、软装、服务、营销等方面做足文章,自定义主题餐具、升级餐饮系统,伸延主题商店、餐厅的观赏性、功能性,大力营造漂亮、爱吃、冷笑话的体验氛围,建构一店一品、一间一味的非常丰富形态。

找准商业与服务之间的均衡随着“感觉旅游”到“享用旅游”的旅游标准变革,主题公园的竞争发展,也已从“产品为王”“品牌为王”渐渐过渡到“体验为王”。对游客来说,主题公园仍然是全然的“交易”“游玩”场所,而是需要引发“回响”和“快乐”的体验中心。今年,北京欢乐谷打响了全员优质服务攻坚战,在标准化、规范化的基础上更进一步构建服务的特色化与个性化,让游客在淋漓尽致服务中取得玩乐的附加值。

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景区通过“快乐八条”“快乐操作者指南”等制度的修改,打造出较好的服务标准;通过“谷民造星”活动的积极开展,营造全员星级服务的氛围;通过休闲娱乐座椅、遮阳伞、水雾风扇、电风扇等龙山系统的配有完备,打造出全园龙山一夏的舒适度环境……“游乐项目、文化演出、优质服务是北京欢乐谷经营发展的‘三驾马车’,我们要让广大游客贯彻感受到‘品质华侨城、中国好服务’以及欢乐谷‘有爱人有快乐’的暖心体验。”王乐说道,景区高度重视管理,特别是在是对客服务方面,通过提高服务品质,夺得游客口碑。

景区对于内部管理具有清廉的制度,如在购商品全部明码标价,并对大部分商品展开了禁售管理,园内实施无理由退款制度,同时获取2元水等商品符合有所不同层次游客市场需求。除此之外,所有商铺都要签定诚信经营保证书,在日常工作中实施评分制,增进提高服务质量;强化对客服务培训,在员工服务理念意识、食品、消防安全等方面展开增强。如果游客有任何反感,景区也有专门人员招待第一时间,保证问题可以获得有效地解决问题。

南开大学旅游与服务学院副院长、副教授杨德进回应,景区“霸王条款”问题需要引起全网辩论,解释类似于问题具备普遍性,感同身受的游客较多且有很强的回响感觉,这暴露出了当前景区服务管理水平相当严重迟缓的现状,也解释景区沿袭低水平粗放式的经营管理方式已是穷途末路,不转型、不升级将不会被游客舍弃。他指出,景区管理和服务必须稳固竖立“底线意识”,违规违法和侵害游客权益的经营不道德极力抛弃,这是在经营、管理和服务中无法触碰的红线和底线,是基本拒绝而不是最低标准;景区管理和服务必须稳固竖立“游客为本”的服务意识,在客观条件容许和不违反原则的前提下,车站在游客的立场,去感觉游客的心情,充分考虑游客的消费市场需求,竭尽全力符合游客的表达意见,一直把游客失望、游客口碑放在首位;景区管理和服务必须时刻竖立“品质和品牌”意识,任何情况下都不以伤害品牌形象为代价,要千方百计把品质提高放到第一位,必需是深层次、全方位、多途径的改革创新,而不是非常简单蛮横地实施“霸王条款”来表面化地解决问题。河南大学文化产业与旅游管理学院院长程遂营回应,人们之所以对上海迪士尼禁令游客装载食品入园的规定反应白热化,是因为亚洲,特别是在是中国的饮食习惯具备特殊性。在亚洲以外的其他国家的迪士尼没涉及规定,这是因为欧美人的饮食习惯差距并不大,迪士尼乐园内外供应的餐饮完全没区别,价格也相差无几,园外的食品之后没竞争力,不有一点十分注目。

但中国有所不同,中国是饮食大国,八大菜系花样百出,加之两国消费习惯有所不同等,园外的餐饮店似乎不会对园内的餐饮店产生极大冲击,构成竞争压力,所以禁令游客外带食品是对景区餐饮店最必要、最有效地的维护。对于国内大部分本土主题乐园来说,情况则恰好忽略,加之旅游等部门不会对价格展开规范,游客基本都能拒绝接受,因此禁令游客装载食品入园则没适当。

在这种情况下,景区可以通过分级定价来提高餐饮收益。比如可以将餐饮区分为普通消费、中档消费和高档消费区域,或者将食品展开“较低、中、低”价格档次区分,既让游客享有自由选择的余地,也对商家更为公平。

程遂营说道,不论是主题乐园还是一般景区,其目的都是为游客获取旅游休闲娱乐的场所,其本职工作都是服务,园方只有车站在游客角度考虑到问题,认真思考游客市场需求,做到消费规律,均衡商业与服务之间的关系,才能构建转型减免。-葡京体育网站。

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